שירות לקוחות

אנחנו יוצרים כל תכשיט במיוחד עבורכם, החל מבחירה קפדנית של היהלומים, דרך יצירת מודל תלת־ממדי, ועד לשיבוץ מדויק ועבודת צורפות מקצועית.

משלוח של תכשיטים המוכנים למשלוח אורך בדרך כלל 3–5 ימי עסקים. בכל שאר ההזמנות, יש לאפשר עד 21 ימי עסקים להכנת התכשיט שלכם, תוך הקפדה על כל פרט ובתשומת הלב הראויה.

משלוח ללא עלות בהזמנות מעל 3,600 ₪.

אם יש לכם דרישות זמן מיוחדות, אל תהססו לפנות אלינו דרך וואטסאפ.

ניתן לאסוף את התכשיטים שלכם בנוחות מאיתנו במתחם הבורסה ליהלומים ברמת גן, ואפילו מבלי לצאת מהרכב. לחלופין, אנו מציעים משלוחים לכל רחבי הארץ וליעדים ברחבי העולם. אנא קחו בחשבון מספר ימי משלוח נוספים בהתאם ליעד.

ניתן להחזיר בקלות, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כל תכשיט שנרכש ממלאי הסטודיו שלנו או מקטגוריית התכשיטים המוכנים למשלוח באתר. עבור פריטים המיוצרים לפי הזמנה ניתן לקבל החזר כספי עד לשווי של 3,000 ₪.

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית בהתאם לדרישות או למידות הספציפיות של הלקוח, תכשיטים הכוללים חריטה או הקדשה אישית, או תכשיטים שמחירם עולה על 3,000 ₪.

שימו לב כי מקדמות או תשלומים מראש לא יוחזרו אם החברה כבר החלה בתהליך הייצור של ההזמנה. במקרים אלה, המקדמה תיחשב כתשלום עבור עבודת הסקיצה.

במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח והתקבל אצל הלקוח, יינתן החזר כספי בניכוי עלות המשלוח ודמי ביטול בשיעור של 5%. ההחזר יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, בצירוף המסמכים המקוריים, ובהצגת חשבונית או קבלה המאשרת את העסקה ואת מועד ביצועה.

למידע נוסף, ניתן לעיין בעמוד תנאים והגבלות

מה כוללת האחריות שלנו

אנו מעניקים אחריות לשנה ממועד קבלת התכשיט.

האחריות כוללת כיסוי על אובדן של יהלומים צדדיים במשקל של עד 0.05 קראט כל אחד, וכן טיפול בעיוותים במתכת, חיזוק שיבוצים או ליקויים שנוצרו כתוצאה משימוש סביר.

התאמת מידה ראשונית תבוצע ללא תשלום, וכל התאמה נוספת תינתן בתשלום סמלי.

חידוש תכשיטים, ציפוי רודיום ותיקונים אחרים זמינים גם הם בעלות סמלית.

נשמח לארח אתכם בסטודיו לניקוי מקצועי ותחזוקה שוטפת של התכשיטים האהובים עליכם — ולגמרי בחינם.

אנו ממליצים בחום להוסיף את התכשיטים לביטוח הדירה שלכם או כל ביטוח אחר וכך תוכלו להיות מבוטחים ומכוסים במקרים של אובדן תכשיט או יהלום מרכזי.

האחריות אינה תקפה לתכשיטים שתוקנו על ידי גורם חיצוני שאינו מטעמנו, או לתכשיטים שנעשה בהם שימוש שחורג משימוש סביר.

התכשיטים שלנו נועדו להרגיש כמו עור שני — נוחים וטבעיים על הגוף.

עם זאת, זהב הוא מתכת רכה שעלולה לשנות את צורתה ולהתעוות. כדי למנוע נזק, אנו ממליצים להסיר את התכשיטים לפני פעילות גופנית או פעילות פיזית הכרוכה במגע ישיר עימם. כמו כן, מומלץ להימנע ממגע עם חומרים כימיים חזקים.

כדי למנוע שריטות, מומלץ לאחסן כל תכשיט בנפרד.

מומלץ לענוד את התכשיטים לאחר ההלבשה ובסיום שגרת הטיפוח, כדי למנוע הסתבכות בבדים ומגע עם מוצרי טיפוח או חומרים כימיים.

אנו ממליצים להגיע אלינו מעת לעת לניקוי מקצועי ולתחזוקה של התכשיטים שלכם.

כאשר אנחנו אומרים "היהלומים שלנו" — זה לא רק ביטוי. אלו באמת היהלומים שלנו.

אז איך זה קורה? הסטודיו שלנו ממוקם בסמוך למשרדי העסק המשפחתי שבו גדלנו — Moshe Levy Diamonds, הפועל כבר למעלה מ־40 שנה בלב הבורסה ליהלומים ברמת גן ומתמחה בייצור ובמסחר ביהלומים טבעיים, עם דגש על חיתוכים מרובעים מיוחדים.

ב־Wild M אנחנו לוקחים את היהלומים, הרעיונות והפנטזיות שתמיד חלמנו עליהם — והופכים אותם לתכשיטים מדויקים ועל־זמניים.

אנחנו אוהבים לקרוא לזה "מגרש המשחקים של היהלומים שלנו" — מקום שבו אנחנו שואבים השראה ממגוון עצום של יהלומים, בצורות, גדלים ומידות שונות.

החיבור היומיומי עם Moshe Levy Diamonds מעניק לנו גמישות, זמינות וגישה לידע מקצועי וליכולות ייצור וליטוש, ומאפשר לנו ליצור ולעבד יהלומים במגוון רחב של מידות וצורות.

כך אנחנו יכולים ליצור עבורכם תכשיט ייחודי, תוך הקפדה בלתי מתפשרת על איכות, מקצועיות ודיוק בכל פרט.

רוצים לשמוע עוד?
מתעניינים ביהלום מסוים?
רוצים ליצור תכשיט ייחודי משלכם?

צרו איתנו קשר